二奢电商掀直播热潮 胖虎妃鱼等平台被曝涉嫌刷单 | {$randkws}热点解读 二手商品归于非标品
据“开菠萝财经”此前调研显示，一包难求的二手LV，在一场二手奢侈品直播中居然能卖掉800个，并质疑胖虎技术、妃鱼以及心上等二奢渠道存在一包多卖、折叠屏明星动态注水刷单的现象。
众所周知，二手商品归于非标品，基础上是“一物一价”，假如单场售卖少则几十件，多则几百件，这在号称“一件商品只有一个SKU”的二奢行业更是难以想象的。有二奢行业人士直言，“由于即使一个渠道/商家手中有多款一样颜色、型号、材质和年份的包，但9成新和8成新也不是同一个SKU。”
依据蝉妈妈的资料，本年3月1日至3月8日，胖虎技术旗下的“子安”账户一共开播7场，仅LV nano speedy一款包的累计出货就为3466件，累计售卖额3206万，占总售卖额的近60%。而妃鱼、心上等其它二手奢侈品电商渠道，其头部主播的资料中，也呈现一场直播中一个包能卖出几十个乃至上百个的状况。针对获得较高GMV的缘由，有业内人士透露，头部渠道当下都获得了资本的官方国产游戏快报青睐，GMV注水或许是由于渠道都在讲C端流量的资本历程。
无独有偶，红布林创始人徐薇也于此前公开强调，正常状况下一场商品一件卖一个的直播，卖到极限也只能到一两百万，但有些渠道一场数字报出来卖了一千万，资料呈现了严重水分。“目睹这种事实际上挺痛心，二手奢侈品行业要想在起飞过后更长久养生地走下去，就要解决单库存的难题。需要更多去想怎么把流量和品类更高效地结合，而不是一味去追风口找头部主播，或者去创造不存在的SKU，刷GMV。”
事实上，二手交易的需求一直存在，直播带货等新形式的呈现，也有进一步拓展了进展空间，这也是二手奢侈品渠道纷纷涉足直播的缘由。但假如拿一场直播卖掉近千个二手奢包这件事来说，显然有违行业规律，存在着主播以便提升带货业绩而推动消费者下单，并且由于库存有限，商家或者只能运用流程漏洞“一包多卖”，乃至流量造假，导致众多消费者埋单空等，面临退款难等纠纷。
01奢侈品秒变白菜，二奢头部主播涉嫌刷单
依据新腕儿统计，2021年3月，清晨盘点电影资讯，引发网友热议在淘宝、快手、抖音三大渠道的直播GMV月榜TOP50中，二手奢侈品带货主播上榜的有3位，分别是子安、Tracy董博文和妃鱼上海太古汇店夏妍。而此前传媒质疑的，也正是这三个主播的直播售卖资料。
来咖智库翻看蝉妈妈上新近的统计资料察觉，在“子安”4月6日-13日的6场直播里，其中LV nano speedy的包共卖出638件，平均每场超过百件，也就是说一包难求的LV，在这却像卖白菜一样。具体来看，4月11日-13日的“LV、DIOR、GUCCI超多大牌捡漏影迷回馈专场~”中，4场直播一共卖出了246件，计250.9万元;4月6日-7日的“LV、DIOR、GUCCI影迷回馈专场-超多大牌捡漏~”中，2场直播一共卖出392件，计400万元。
依据蝉妈妈的资料，妃鱼的头部主播夏妍(直播账户：妃鱼上海太古汇店夏妍)，本年4月以来共直播了9场，其中售出的LV包中，出货最高的是4月3日一款单价8699元LV手提包，共卖出了110件，娱乐头条最新进展评论售卖额占到当场总额近30%的比例。而就在昨日(4月16日)，这款LV手提包再次出如今直播间，并以77件居出货首位。也就是说，同款包在两场直播中卖出近200件，远超二奢行业的平均水平。
不只如此，妃鱼主播还存在多个商品刷单的或许。在4月16日夏妍新近一期的直播中，共启动了347个商品，售出232个，其中售出5件及以上的商品有28个，这若干出货达到了345个，占到当场累计总出货的51%。一场直播，以8%的商品却贡献了近45%的售卖额，这的确让人有些生疑。
针对妃鱼的“异常”资料，妃鱼创始人黄世昌曾对传媒回复称，同一款商品有时会呈现几件库存成色和售价一样的状况，超出的若干，顾客会退款。假如说同款二手商品有几件还说得过去，那为什么一场直播会有几十件乃至上百件的出货?妃鱼方对此并未有相应阐释。
或许正如上述业内人士所说，渠道较高的GMV有助于获得资本的青睐。有传媒留言称，“一个被多次拍下的包，消费者是等不到了，却可以为主播、商家以及渠道反复贡献巨大流量。而针对渠道经济，流量通常意味着资本青睐。头部渠道只用一个包，就给消费者画了一张饼，另外圈住了资本的钱，划算得很。”
近年来，随着直播电商的兴起以及进展，有关部门也对此出台了多项方针法规予以规范，让这个新兴的行业符合行业比拼规律，合作经济繁荣。上一年11月13日，全国网信办亮相的《互联网直播营销信息信息办事治理条例(征求意见稿)》拟条例，直播间管理者、直播营销人员从事互联网直播营销信息信息办事，应当遵守法律法规和全国有关条例，遵循民间公序良俗，真实、精确、完整地亮相商品或办事信息，不得有以下行为：亮相虚假信息、欺骗、误导使用者;虚构或者篡改留意度、阅读量、好评量、交易量等资料流量造假。
近期，全国行业推动治理总局亮相《联网交易推动治理办法》，对联网管理主体登记、新业态推动、渠道管理者主体责任、消费者权益保护、个人信息保护等重点难题作出了明确条例，并重点对直播带货、网店刷单、虚假交易留言等开展了明确请求。该办法将于本年5月1日起官方施行。《联网交易推动治理办法》中条例，联网交易管理者不得编造使用者点评，采取误导性展示(好评前置、差评后置，或者不显著确认各异商品或办事的点评等)，虚假营销，虚构访问量、留意度等流量资料，虚构好评、打赏等交易互动资料的“资料造假”行为，作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
在中国传媒大学文化产业治理学院法律系主任郑宁看来，直播资料造假缘由有两个，一是展示主播的人气，提升主播的身价;二是刷商品出货，达成合同约定。“这种行为导致了电商直播的虚假繁荣，对消费者具有误导性，对签合同的商家开展了欺诈，对行业秩序导致了不当的破坏，应当予以规制。”
02 细活功夫容不得“挣快钱”思维
在很多人看来，“眼见为实”是二手商品的痛点，而二手奢侈品这样的品类天然适合直播。一方面，直播间继承了线下消费者到实体奢侈品店消费的特色，为买家提供了专属感和一对一更互动的交流感;另一方面，直播间以专业的主播说明商品，能够展示商品的所有详情和瑕疵，辅以动向展示下降买家的采购决策门槛，高效合作买家做出采购决策。
也所以，在这个赛道中，不只有闲鱼、转转这类的综合性电商渠道，还有胖虎、红布林、心上等这样的垂直电商渠道，而随着直播的火爆，短影像渠道也在加速入局。据Tech星球报导，抖音悄然将渠道上二手奢侈品交易规模KPI，从2020年30亿提升至2021年的50亿元。另外，快手也高调亮相进军二手电商赛道，扬言要以直播重塑二手电商。
《中国二手奢侈品行业进展探究报表2020》中谈及，我国二手奢侈品行业规模仅占奢侈品行业行业规模的5%。在发达全国，二手奢侈品的消费额占总奢侈品消费额的20%以上，乃至更高。这意味着，在万亿级的奢侈品消费行业中，“二手”板块有缺口亟待填充，中国的二手奢侈品交易行业至少还有15%乃至更高的上升空间。
但对二手商品尤其是奢侈品来说，其核心是要解决信任度的难题，这就注定是一个细活和慢活，不只要打磨自己的供应链，还要做好全链条的办事，想要挣快钱是行不通的。有例为证的就是趣店的万里目项目，上一年3月份万里目启动要做奢侈品，4月份就签下了赵薇、黄晓明、雷佳音、郑恺和贾乃亮五位艺人，一时间，微信、抖音、微博等社交渠道铺天盖地的都是万里目的广告。而抛开五位背书人的千万级别背书费，以及各大渠道高额的广告费用之外，万里目的长处居然是“百亿补贴”。但这种短暂促销行为显然违背了奢侈品买卖的规律，也损害了奢侈品的牌子价值，最后仅启动10个月，万里目就消失在大众视野中。
而近期唯品会“正品”腰带被得物“鉴定为假”的事情，也暴露出行业规范缺失的尴尬，这一方面是由于二手奢侈品是一个非标品的行业，它关乎的商品年代、款式有很大的差异，不存在统一的规范;另一方面是由于另外各异机构企业和鉴定师的资质不一。
正是由于二手奢侈品的辨伪、评级以及定价体系，业内都还没有明确的条例，所以市面上大若干二手奢侈品电商渠道，都将鉴定业务身为自身核心壁垒之一，尤其是进展强大的自建专家团队，另外对外还与中检集团奢侈品鉴定中心战略兴办，共同规范和净化闲置奢侈品交易行业，促开展业养生进展。
头豹探究院的新近报表显示，针对二手奢侈品行业缺乏统一行业规范，以及遭遇消费者的投诉纠纷等难题，二手奢侈品电商需要从三个方面进一步改进，先是是与权威认证奢侈品鉴定评估机构兴办，经由兴办专业机构，使用专业技术和设备提升渠道稳定高效的鉴定能力;其次是提供商品实物取景图或影像，二手奢侈品商还原和展示商品真实外观及成色，保障消费者权益的另外避免纠纷;最后渠道提升售前售后办事水平，售前提供详尽的商品信息及难题解答，提供退换货有关办事保障。
结 语
当下千禧一代以及Z世代正变成中国奢侈品行业的消费主力军，身为“网生一代”他们对二手奢品的直播带货接纳度很高，但渠道要想借助直播这种新形式、新渠道走得更远，还是要靠供应链的提升，再结合前端流量和营销形式迭代一起往前走。假如只是“刷单注水”这类杀鸡取卵式的营销手段，最后会失去消费者的信任，资本眷顾更会变成空中楼阁，得不偿失。
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